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La Norma ética o Código Ético tiene por objeto establecer las pautas generales que deben regir la conducta de LAMAIGNERE y de todos sus empleados en el cumplimiento de sus funciones y en sus relaciones comerciales y profesionales, actuando de acuerdo con la legislación establecida tanto en España como en terceros países.
Esta Norma, junto con otras reglamentaciones e informaciones como pueden ser las Instrucciones y Directrices que emanan de su Consejo de Administración y Comité de Dirección, Informe y Memoria Anual, Política Laboral, Manuales, etc., conforman el conjunto de normas por las que se rige LAMAIGNERE, en orden a establecer en todas sus actuaciones una Política de Gobierno Corporativo correcta, transparente y con responsabilidad social.
Este Código pretende servir de guía de la cultura corporativa de LAMAIGNERE con el objetivo de que todos sus empleados actúen siempre de acuerdo con las normas éticas y los valores de la empresa y sean conscientes de si su comportamiento o el del resto del equipo se ajusta a los principios de la compañía.
Establecer un Código ético completo posibilita que todos los miembros del equipo LAMAIGNERE sepan, en todo momento, el comportamiento que se espera de ellos, haciéndose responsables de sus actos. De esta forma, se evita que se produzcan incumplimientos y se agiliza el proceso de erradicación de esas conductas.
La función del Programa de Compliance en esta faceta es clave, pues la capacidad del Compliance de evitar males mayores comienza mucho antes de que estos se comiencen a producir, cuando se detectan las primeras evidencias de desviaciones de conducta.
Será en este tipo de situaciones cuando al Compliance Officer le llegará la tarea de alzar la voz para interpretar de modo adecuado los conceptos. En ocasiones, cuando sea preciso y necesario, éste recurrirá a los máximos niveles directivos de LAMAIGNERE.
LAMAIGNERE es un grupo empresarial que ofrece servicios logísticos y de transporte de todo tipo con el único objetivo de facilitar y contribuir al éxito de las operaciones de sus clientes. Para ello adapta sus servicios a las necesidades concretas de sus clientes e innova constantemente para llevar a cabo la implantación nuevos servicios que se ajusten a las mismas.
Todas las actividades de LAMAIGNERE se rigen por los principios de honradez, dignidad, coherencia y respeto, garantizando la integridad física y moral de las personas que se relacionan con la compañía. Igualmente, garantizan el respeto a las leyes vigentes y a las políticas, directrices, procedimientos e instrucciones internas.
El usuario es el eje fundamental de la compañía, y por ello, LAMAIGNERE trabaja siempre esforzándose por ofrecer a sus usuarios ventajas sobre la competencia con productos y servicios de alta calidad y absoluta confianza. Para ello, apuesta por la innovación no sólo en la implantación de nuevos servicios, sino también en la mejora de los procesos que conforman la actividad propia y la de sus clientes.
La cultura corporativa de la compañía se basa en la participación y la colaboración en la consecución de objetivos, generando entusiasmo, conocimiento compartido y satisfacción en las relaciones sociales. Se valora la entrega del personal y la contribución al trabajo en equipo, fomentando la implicación por conseguir los mejores resultados para la empresa, por encima de intereses particulares.
LAMAIGNERE trabaja para generar valor y apuesta por la iniciativa y perseverancia, se adelanta a los problemas buscando soluciones éticas que sean aplicables, y alcanza los resultados a largo plazo gracias a su disciplina en la planificación-organización y puesta en marcha.
Para LAMAIGNERE, el cuidado del medioambiente y el uso razonable de los recursos naturales son una prioridad, por lo que siempre se han fomentado entre el personal comportamientos respetuosos con el planeta. Igualmente, la compañía está comprometida con su entorno socioeconómico, contribuyendo de manera permanente a la generación de riqueza y empleo en sus distintos ámbitos de actuación.
El presente Código Ético va dirigido a todas las personas que trabajan para el Grupo LAMAIGNERE, con independencia del lugar en el que desempeñen su trabajo y la posición que ocupen en la estructura empresarial.
Igualmente, LAMAIGNERE pretende extender el respeto a las pautas de conducta que se dan en el mismo a todos los proveedores y partners que colaboran con la entidad, a través de determinados acuerdos por los que estos se comprometan al respeto del mismo.
Los principios generales que rigen este código permiten establecer las normas de conducta por las que deben guiarse todos aquellos a los que por sus relaciones con la compañía les afecta este Código. En concreto son las siguientes:
1. Respeto a las personas y sus derechos fundamentales.
2. Respeto a los derechos de los trabajadores, igualdad de oportunidades y no discriminación.
3. Seguridad y salud en el trabajo.
4. Respeto a la imagen de la marca.
5. Blanqueo de capitales, sobornos y regalos.
6. Utilización de los activos.
7. Protección de la propiedad intelectual.
8. Gestión de la información.
9. Conflicto de intereses.
10. Relaciones con clientes.
11. Relaciones con proveedores y colaboradores.
12. Relaciones con autoridades y funcionarios.
13. Compromiso con la sociedad y el medio ambiente.
14. Canal de denuncias.
15. Medidas disciplinarias.
16. Implementación, comunicación y seguimiento.
17. Vigencia.
LAMAIGNERE tiene el compromiso de crear, mantener y proteger con todos los medios a su alcance un entorno laboral donde se respete la dignidad y libertad del conjunto de personas que trabajan en el ámbito de esta organización.
Igualmente, LAMAIGNERE se encuentra concienciada con la problemática del acoso sexual y acoso por razón de sexo en el entorno laboral, no tolerándose, bajo ningún concepto, dichas conductas.
Cualquier tipo de acoso menoscaba el entorno profesional y ejerce influencia sobre la salud, el bienestar y el rendimiento de las personas que lo sufren. Por ello, queda prohibida cualquier acción o conducta de dicha naturaleza, siendo considerada como un comportamiento indebido e infracción laboral que da lugar a las sanciones que establece la normativa al respecto.
El gobierno de LAMAIGNERE debe promover un clima de trabajo sin incurrir en tratos discriminatorios, donde su personal reciba un trato justo y respetuoso.
Así, todo el personal de LAMAIGNERE debe trabajar en equipo, con espíritu de colaboración, respetando la dignidad de los demás, y fomentar esta ética corporativa, que incluye acciones tales como:
En LAMAIGNERE no se tolera ninguna forma de trabajo ilegal, estando todos los trabajadores amparados por los derechos que recoge el Estatuto de los trabajadores y los diferentes Convenios que les son aplicables según el puesto que desempeñan en la organización, así como el resto de la normativa que les afecta.
Con el objetivo de que todos los trabajadores sean conscientes de los derechos que les amparan, y puedan desempeñar su trabajo con todas las garantías exigibles, al comienzo de la relación laboral, cada persona recibirá la siguiente información:
Los procesos de reclutamiento y selección de personal, así como la gestión de la promoción interna y el desarrollo de las carreras profesionales, se llevan a cabo mediante procedimientos que garantizan la igualdad, el mérito y la capacidad, sin excepción alguna por razón de género, etnia, orientación sexual o ideas políticas o religiosas. Del mismo modo se asegura la transparencia, imparcialidad, profesionalidad, independencia y discrecionalidad de las personas que llevan a cabo la selección.
Las ofertas de empleo que se publican se ajustan a las características objetivas, exigencias y condiciones del puesto, evitando el uso de palabras referidas al sexo de la persona, así como la exclusión de cuestiones que vayan más allá de las curriculares.
Los procesos de selección se caracterizan por su adecuación a las funciones o tareas a desarrollar, al igual que las pruebas, exámenes y la batería de preguntas que se utiliza de manera habitual en las entrevistas personales.
LAMAIGNERE entiende la formación como una ventaja competitiva y una oportunidad de desarrollo profesional y personal de sus empleados/as, permitiendo ofrecer un servicio de alta calidad e innovador a sus clientes y usuarios.
Igualmente, apuesta por la implementación de procesos de evaluación del desempeño del personal, entendiéndolo oportunidad para establecer una vía de diálogo entre las personas responsables y su personal. De esta forma, se fortalece su relación y sirve como instrumento de motivación.
LAMAIGNERE está concienciada con la reducción al mínimo de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales, para ello asume en la gestión de la organización y sus trabajadores el compromiso permanente de alcanzar un alto nivel de seguridad y salud en el trabajo y condiciones laborales, promoviendo de forma continua diferentes iniciativas orientadas a su mejora.
En esta línea, tendente a la reducción de riesgos para los trabajadores, LAMAIGNERE, tiene una cultura de tolerancia cero con el consumo de alcohol y drogas durante el desarrollo del trabajo en cualquiera de sus centros e igualitaria para todos los empleados, sea cual se su puesto dentro de la organización. Todo ello, con el objetivo de evitar la puesta en peligro tanto del propio trabajador, como del resto de usuarios que con él se relacionen y los activos de la empresa.
La compañía se preocupa especialmente de tratar -con la pretensión de eliminarlos-, los riesgos derivados del almacenamiento y traslado de todo tipo de mercancías, los riesgos de incendio, de toxicidad, de contaminación de suelos y agua, de generación de residuos, y todos aquéllos que puedan poner en peligro el medioambiente y la salud humana y, consecuentemente, suponer la comisión de delitos contra el medio ambiente o la salud pública.
Dichos procesos están perfectamente estructurados y detallados por la organización, mediante la articulación de normas preventivas y de actuación, en estricto cumplimiento de la normativa vigente, e implementados por la propia compañía, con el fin de conseguir eliminar los riesgos.
LAMAIGNERE es una compañía en sus más de 100 años de experiencia que se ha ganado un puesto de relevancia y solidez en la sociedad y entre las empresas del sector.
Los trabajadores son responsables de preservar el prestigio de LAMAIGNERE como un valor que pertenece a todos, valor que es compartido durante el tiempo que dure la relación contractual.
En consecuencia, los trabajadores están obligados a mantener un máximo respeto por la imagen de LAMAIGNERE, tanto en horario laboral, como fuera del mismo. Y no deben involucrarse en ninguna actividad que pueda afectar negativamente a la imagen de la empresa.
LAMAIGNERE no acepta que en el seno de su organización se lleven a cabo pagos irregulares o blanqueos de capitales, por lo que cuenta con procedimientos y medidas para evitarlo y mediante los que puede detectar a los eventuales responsables.
Mediante este control, LAMAIGNERE analiza con atención transacciones económicas que por su naturaleza o cuantía puedan resultar sospechosas. Los empleados deben colaborar en estas tareas, informando inmediatamente, de cualquier irregularidad o conducta inusual que pudieran detectar.
Los trabajadores de LAMAIGNERE no participarán en sobornos, concesiones de beneficios o ventajas de cualquier naturaleza que puedan entenderse dirigidas a influir de manera impropia en el normal desarrollo de las relaciones comerciales, administrativas o profesionales en las que participe LAMAIGNERE.
El personal de LAMAIGNERE no solicitará, aceptará o recibirá de personas o entidades ajenas, pagos, regalos, atenciones, obsequios ni tratos de favor que estén fuera de los lícitos usos del mercado, y estén -o pudiera entenderse que están- dirigidos a influir en el normal desarrollo de las relaciones comerciales, administrativas o profesionales en las que participe LAMAIGNERE. Y en todo caso, tienen la obligación de informar de las conductas de este tipo de las que tengan conocimiento.
LAMAIGNERE es una entidad que pone a disposición de su personal el material y los recursos apropiados para la realización del trabajo asignado. Es imprescindible para el buen funcionamiento de la empresa que todos los empleados hagan un uso responsable de los mismos.
Los recursos informáticos y de comunicaciones se usarán para tareas relacionadas con los fines de estas y acorde al puesto de cada empleado. Su uso debe ser limitado y de conformidad con las otras políticas descritas en el presente Código. El comportamiento en los servicios de internet y correo electrónico deberá estar basado en los principios de ética, respeto a las personas y a la legislación vigente, estando totalmente prohibido su utilización en cualquier actividad ilegal o irresponsable o que perjudique la imagen de LAMAIGNERE.
Lo mismo ocurrirá con los recursos logísticos y de transporte, que en ningún caso pueden ser utilizados para tareas distintas a las asignadas por LAMAIGNERE y de manera imprudente o descuidada.
Todas las personas empleadas en LAMAIGNERE están obligadas a leer y cumplir las políticas recogidas en los procedimientos desarrollados a tal efecto.
LAMAIGNERE es respetuosa con la protección de la propiedad intelectual, industrial y el secreto empresarial propia y de otras empresas.
Todas las personas empleadas en LAMAIGNERE deberán comprobar, antes de proceder a hacer uso de los referidos derechos, que LAMAIGNERE posee una licencia o autorización que lo permita.
En LAMAIGNERE está comprometida con el respeto a la privacidad de toda la información confidencial a la que tenga acceso, así como de la identidad de los sujetos implicados.
Para la consecución de este fin es imprescindible que el personal de LAMAIGNERE conozca y cumpla las políticas de privacidad de la compañía para proteger adecuadamente todo tipo de información confidencial a la que se haya podido tener acceso.
Asimismo, LAMAIGNERE está obligada a respetar la legislación en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. De conformidad con dicha legislación, cualquier persona puede ejercer sus derechos de modificación, cancelación y oposición, en la forma que reglamentariamente está establecida.
Por otro lado, en LAMAIGNERE se utiliza información de empresas del sector a fin de competir con éxito en el mercado. La información que se obtenga sobre dichas empresas se debe llevar a cabo mediante investigaciones de mercado, evaluación de productos y servicios y estudio de documentos públicos, nunca se intentara conseguir información por medios inapropiados o ilegales.
En este sentido, si un trabajador recibe información de cualquier empresa competidora que piense que pudiera catalogarse como confidencial, debe ponerse en contacto con la correspondiente Dirección de LAMAIGNERE para determinar el proceso apropiado.
En cuanto a las comunicaciones de la información al exterior, serán siempre coherentes y precisas, tanto para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, como para la imagen reputacional de la misma. En esta línea de actuación, para LAMAIGNERE es esencial realizar sus comunicaciones con total trasparencia y proporcionar, en todo caso, información completa, íntegra y exacta.
Las declaraciones hechas por el personal de LAMAIGNERE relacionadas con los productos y servicios, incluidos, aunque no exclusivamente, los comunicados de prensa, en las reuniones con los clientes y usuarios y en las diversas presentaciones que se puedan hacer de la empresa, serán actuales, precisas y no engañosas ni falsas, al igual que se mantendrán altos niveles de credibilidad de LAMAIGNERE en el mercado y evitarán que se produzcan obligaciones contractuales no intencionadas.
Los registros y documentos propiedad de LAMAIGNERE son conservados y destruidos de acuerdo con las políticas de conservación de registros.
Un conflicto de intereses surge en cualquier situación donde existe potencial de lealtades divididas entre los intereses personales y las obligaciones para con LAMAIGNERE.
En consecuencia, todas las personas colaboradoras de LAMAIGNERE tienen la responsabilidad de salvaguardar la integridad de las decisiones comerciales y garantizar que estas se tomen sobre la base de lo que es mejor para la entidad, sin que influyan sobre ellas los intereses personales.
Puesto que nunca es aceptable una actividad que constituya un conflicto real de intereses, se deberán evitar actividades que, incluso, puedan aparentar conflicto, al igual que utilizar a otras personas para llevar a cabo indirectamente una actividad inapropiada.
Aunque resulta difícil describir las distintas maneras en la que puede surgir un conflicto, a menudo se incluyen una o más de las situaciones siguientes:
Antes de iniciar una actividad que pueda constituir un conflicto potencial de intereses, se deberá comunicar la situación por escrito a la correspondiente Dirección de LAMAIGNERE, y esperar su aprobación.
La satisfacción de sus clientes y usuarios es un aspecto prioritario en las actividades de LAMAIGNERE, y se trabaja cada día para poner a su disposición una amplia infraestructura y organización, dirigida por un equipo de profesionales.
La garantía de más de cien años ofreciendo servicios avalan la actividad de la compañía, pero especialmente la confianza de sus clientes es la que le permite seguir creciendo.
Diferentes certificaciones garantizan la calidad de la gama integral de los servicios logísticos y de transporte de mercancías internacional por vía terrestre, aérea y marítima que se vienen ofreciendo por LAMAIGNERE desde 1908.
LAMAIGNERE está comprometida a prestar servicios de calidad, en plazo y precio más que competitivo, de cara a aumentar el grado de satisfacción de sus clientes y usuarios. Desde la Dirección de LAMAIGNERE se asume la responsabilidad de mantener y mejorar el Sistema de Calidad que garantiza los servicios y productos suministrados.
Al igual que desde la Dirección, todos los empleados de LAMAIGNERE asumen el compromiso de calidad de los productos y servicios prestados, de acuerdo con las directrices recogidas en las distintas normas de calidad de que se ha dotado la empresa, de las que pueden extraerse las siguientes ideas generales:
LAMAIGNERE apuesta por relaciones con proveedores y colaboradores estables, basadas en la confianza, la trasparencia, la exigencia mutua de máxima calidad, y sobre todo la apuesta continua por la innovación y la mejora de los servicios.
Para ello la colaboración con los proveedores y partners tiene que concebirse por toda la organización como un negocio común, en el que todos participan para dar el mejor servicio posible al cliente y del que todos salen beneficiados.
Igualmente, LAMAIGNERE está comprometida con la elección de proveedores y colaboradores que asuman compromisos en cuanto al cumplimiento de los aspectos esenciales de este Código y, en ningún caso, optará por aquellos que sean irrespetuosos con los Derechos Humanos y con la Protección del Medio Ambiente y que no ajusten su actividad a determinados estándares éticos.
Las actividades de transporte y logística que desarrolla LAMAIGNERE implican relaciones constantes con las autoridades e instituciones públicas de los países en los que la compañía las lleva a cabo.
Todos los empleados de LAMAIGNERE, que, en el desempeño de su trabajo, deban relacionarse con esas autoridades e instituciones públicas lo hará siempre de manera lícita y respetuosa, debiendo evitar toda actividad corrupta.
Queda expresamente prohibido ofrecer, solicitar o aceptar regalos, favores, o cualquier tipo de beneficio de esas autoridades.
Será el trabajador el que, por las circunstancias de cada caso, valore si determinados obsequios o atenciones de escaso valor, que se ofrezcan de manera puntual, considerarlas como un evento normal en la práctica local, teniendo siempre en cuenta la buena reputación de la empresa. En caso de duda, siempre se consultará con un superior antes de aceptarlo.
En ningún caso, los empleados pueden aceptar ningún tipo de ventaja fiscal para la empresa y , los que por su puesto de trabajo asuman estas funciones, prestarán especial atención a la exactitud y veracidad de la información fiscal que se declara.
Para LAMAIGNERE, el cuidado del medioambiente y el uso razonable de los recursos naturales en base a las normas internacionales ISO son una prioridad, por lo que siempre se han fomentado entre el personal comportamientos respetuosos con el planeta. Entre todas las acciones encaminadas en este sentido, destacan las siguientes:
Igualmente, LAMAIGNERE pretende crear esta conciencia ambiental entre sus trabajadores más allá del respeto de estas pautas en el puesto de trabajo, incentivándoles y participando activamente en actividades que así lo pretendan.
Por otra parte, LAMAIGNERE está comprometida con su entorno socioeconómico e intenta contribuir de manera permanente a la generación de la riqueza y empleo en sus distintos ámbitos de actuación. En su política empresarial se incluyen objetivos de creación de empleo de calidad y el uso razonable de los recursos económicos de los que se sirve en su actividad.
LAMAIGNERE apuesta por el fomento de la colaboración y el apoyo a la comunidad, promoviendo acciones sociales, tales como patrocinio y voluntariado en organizaciones de interés social.
Dicho objetivo se materializa en la Fundación LAMAIGNERE que nace en el año 2017 como consecuencia del firme deseo que siempre ha tenido el grupo logístico, por contribuir en el progreso de las personas, integrar la sociedad en un mundo mejor en ayuda de los más desfavorecidos y poner en común todos los medios y recursos disponibles para lograr cumplir aquellas metas llenas de la máxima ambición e ilusión.
Con relación a la comunicación de incumplimientos, LAMAIGNERE tiene establecido un canal de denuncias accesible desde la página web de la compañía (https://www.lamaignere.com/es/es/canal-de-denuncias) que tiene por objeto establecer un medio de comunicación para que cualquier persona (ya sea empleado, cliente, socio de negocio, proveedor) pueda informar de aquellos comportamientos contrarios a la legislación, al presente Código Ético o a los procedimientos internos de LAMAIGNERE, garantizando la confidencialidad y el anonimato.
La vulneración o incumplimiento de las disposiciones contempladas en este Código o en las políticas, protocolos, procedimientos o normas internas de LAMAIGNERE, y la realización de cualquier hecho delictivo en el ejercicio de la actividad, suponen la comisión de una infracción de la relación laboral que supondrá la adopción de las medidas disciplinarias oportunas.
Las sanciones disciplinarias se impondrán de acuerdo con los principios de proporcionalidad y culpabilidad, mediante un procedimiento en el que el infractor pueda ejercer sus derechos de defensa de manera eficaz.
El presente Código Ético se implementará de tal forma que todos los empleados puedan conocer y comprender su contenido, poniéndose a disposición de todos ellos los medios necesarios para que así sea, incluyendo, si fuera necesario, tareas formativas y canales de consulta.
El cumplimiento normativo y del presente Código es esencial para el buen funcionamiento de la compañía por lo que resulta imprescindible establecer medidas de control interno para asegurarlo.
Las tareas de control se realizarán por diversos mecanismos, obligándose LAMAIGNERE a establecer recursos materiales que permitan la denuncia de los incumplimientos reales o inminentes de manera confidencial.
El cumplimiento del Código Ético se halla sujeto al correspondiente régimen disciplinario aplicable de conformidad con la normativa laboral, sin perjuicio en su caso de la aplicabilidad de las normas penales en lo que resulte procedente
El Código de Conducta entrará en vigor en el día de su publicación a todos los empleados y estará vigente en tanto no se apruebe su derogación. Se revisará y actualizará periódicamente y, en su caso, se revisarán, actualizarán o implantarán las políticas, procesos y controles que resulten necesarios. Para ello, se tendrán en cuenta las sugerencias y propuestas que realicen los empleados y los compromisos adquiridos por LAMAIGNERE en materia de ética y cumplimiento.